Contacter le service client de Air India Express

Le moyen le plus rapide de joindre Air India Express

Choisissez le canal adapté à votre demande — vous réduirez le temps d'attente et éviterez les transferts :

• Modifications le jour même, vol retardé ou manqué, assistance médicale — appelez le numéro indiqué ci-dessus.
• Bagages (perdus, endommagés, retardés) — commencez par le suivi de bagages en ligne de la compagnie, puis rappelez si le dossier n'avance pas.
• Remboursement — utilisez le formulaire de remboursement en ligne sur le site officiel.
• Changement de nom, choix de siège, modification de réservation — le plus simple est « Gérer ma réservation » sur le site ; le téléphone en secours.
• Réclamation ou avis — utilisez le formulaire de réclamation écrit sur le site officiel pour garder une trace du dossier.

Sujets d'assistance fréquents chez Air India Express

Réclamation bagages. Si votre bagage arrive endommagé, manquant ou en retard, signalez-le au comptoir bagages de l'aéroport avant de quitter la zone et conservez votre étiquette — le numéro de référence est nécessaire pour le suivi en ligne. L'indemnisation des bagages perdus est encadrée par la Convention de Montréal.

Remboursements. L'éligibilité au remboursement dépend des règles tarifaires de votre billet. Les billets non remboursables peuvent tout de même donner droit au remboursement des taxes ou à un avoir. Si Air India Express annule le vol, vous pouvez demander un remboursement intégral en espèces via le formulaire en ligne, quelle que soit la classe tarifaire.

Changement de nom et modification de réservation. Les corrections orthographiques mineures (jusqu'à 3 caractères) sont généralement gratuites. Les changements plus importants, la substitution de passager ou les modifications de date/itinéraire suivent les règles de modification de votre tarif — consultez « Gérer ma réservation » avant d'appeler.

Enregistrement en ligne. L'enregistrement en ligne Air India Express ouvre généralement 24 à 30 heures avant le départ. À Cochin International Airport et dans la plupart des grands hubs, vous pouvez déposer vos bagages aux bornes libre-service. Les cartes d'embarquement mobiles sont prises en charge dans l'application.

Assistance particulière. Demandez l'assistance mobilité, médicale ou mineur non accompagné au moins 48 heures avant le départ via les canaux de contact indiqués ci-dessus. L'accompagnement d'un chien d'assistance ou d'équipement médical nécessite une notification préalable.

Questions fréquentes sur Air India Express

Quel est le numéro de téléphone du service client Air India Express ?

Le service client Air India Express est joignable au +91 80 4666 0011.

Quelle est l'adresse e-mail du service client Air India Express ?

Vous pouvez écrire au service client Air India Express à customer.support@airindiaexpress.com.

Où puis-je trouver le support en ligne de Air India Express ?

Visitez https://www.airindiaexpress.in/ pour les canaux de support officiels.

Le service client Air India Express propose-t-il un support en français ?

Oui, Air India Express propose un service client en français. Appelez le +91 80 4666 0011 pour obtenir un support en français.

Comment écrire au service client Air India Express ?

Vous pouvez écrire au service client Air India Express à customer.support@airindiaexpress.com. Un chatbot, WhatsApp et un formulaire de support sont aussi disponibles pour des réponses plus rapides.

Le service client Air India Express est-il disponible 24 h/24 ?

Le service client Air India Express n'est pas toujours disponible 24 h/24. Consultez les horaires d'ouverture sur cette page.

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Autres compagnies basées à India: Air India · Akasa Air · IndiGo · SpiceJet

À propos d'Air India Express

Air India Express a été fondée en 2005 et son siège se trouve à Kochi, India. Son hub principal est Cochin International Airport (COK). Code IATA IX, code OACI AXB.