Contacter le service client de Caribbean Airlines
Contactez le service client Caribbean Airlines (BW). Trinité 24h/24, bureau UK, réseaux sociaux et site pour réservation et bagages.
- Site web: https://www.caribbean-airlines.com/
Le moyen le plus rapide de joindre Caribbean Airlines
Choisissez le canal adapté à votre demande — vous réduirez le temps d'attente et éviterez les transferts :
- Bagages (perdus, endommagés, retardés) — commencez par le suivi de bagages en ligne de la compagnie, puis rappelez si le dossier n'avance pas.
- Remboursement — utilisez le formulaire de remboursement en ligne sur le site officiel.
- Changement de nom, choix de siège, modification de réservation — le plus simple est « Gérer ma réservation » sur le site ; le téléphone en secours.
- Réclamation ou avis — utilisez le formulaire de réclamation écrit sur le site officiel pour garder une trace du dossier.
Sujets d'assistance fréquents chez Caribbean Airlines
Réclamation bagages. Si votre bagage arrive endommagé, manquant ou en retard, signalez-le au comptoir bagages de l'aéroport avant de quitter la zone et conservez votre étiquette — le numéro de référence est nécessaire pour le suivi en ligne. L'indemnisation des bagages perdus est encadrée par la Convention de Montréal.
Remboursements. L'éligibilité au remboursement dépend des règles tarifaires de votre billet. Les billets non remboursables peuvent tout de même donner droit au remboursement des taxes ou à un avoir. Si Caribbean Airlines annule le vol, vous pouvez demander un remboursement intégral en espèces via le formulaire en ligne, quelle que soit la classe tarifaire.
Changement de nom et modification de réservation. Les corrections orthographiques mineures (jusqu'à 3 caractères) sont généralement gratuites. Les changements plus importants, la substitution de passager ou les modifications de date/itinéraire suivent les règles de modification de votre tarif — consultez « Gérer ma réservation » avant d'appeler.
Enregistrement en ligne. L'enregistrement en ligne Caribbean Airlines ouvre généralement 24 à 30 heures avant le départ. À Piarco International Airport et dans la plupart des grands hubs, vous pouvez déposer vos bagages aux bornes libre-service. Les cartes d'embarquement mobiles sont prises en charge dans l'application.
Assistance particulière. Demandez l'assistance mobilité, médicale ou mineur non accompagné au moins 48 heures avant le départ via les canaux de contact indiqués ci-dessus. L'accompagnement d'un chien d'assistance ou d'équipement médical nécessite une notification préalable.
Questions fréquentes sur Caribbean Airlines
- Où puis-je trouver le support en ligne de Caribbean Airlines ?
- Visitez https://www.caribbean-airlines.com/ pour les canaux de support officiels.
- Le service client Caribbean Airlines propose-t-il un support en français ?
- Oui, Caribbean Airlines propose un service client en français. Consultez la liste des numéros sur cette page.
- Le service client Caribbean Airlines est-il disponible 24 h/24 ?
- Le service client Caribbean Airlines n'est pas toujours disponible 24 h/24. Consultez les horaires d'ouverture sur cette page.
À propos d'Caribbean Airlines
Caribbean Airlines a été fondée en 2006 et son siège se trouve à Port of Spain, Trinidad and Tobago. Son hub principal est Piarco International Airport (POS). Code IATA BW, code OACI BWA.