Contacter le service client de GOL Linhas Aéreas
Appelez le service client GOL Linhas Aéreas au +55 300 115 2121. Consultez les horaires, si c'est ouvert maintenant, le support en français, WhatsApp et tous les numéros de téléphone au même endroit.
- Téléphone: +55 300 115 2121
- Site web: https://www.voegol.com.br/
Le moyen le plus rapide de joindre GOL Linhas Aéreas
Choisissez le canal adapté à votre demande — vous réduirez le temps d'attente et éviterez les transferts :
- Modifications le jour même, vol retardé ou manqué, assistance médicale — appelez le numéro indiqué ci-dessus.
- Bagages (perdus, endommagés, retardés) — commencez par le suivi de bagages en ligne de la compagnie, puis rappelez si le dossier n'avance pas.
- Remboursement — utilisez le formulaire de remboursement en ligne sur le site officiel.
- Changement de nom, choix de siège, modification de réservation — le plus simple est « Gérer ma réservation » sur le site ; le téléphone en secours.
- Réclamation ou avis — utilisez le formulaire de réclamation écrit sur le site officiel pour garder une trace du dossier.
Sujets d'assistance fréquents chez GOL Linhas Aéreas
Réclamation bagages. Si votre bagage arrive endommagé, manquant ou en retard, signalez-le au comptoir bagages de l'aéroport avant de quitter la zone et conservez votre étiquette — le numéro de référence est nécessaire pour le suivi en ligne. L'indemnisation des bagages perdus est encadrée par la Convention de Montréal.
Remboursements. L'éligibilité au remboursement dépend des règles tarifaires de votre billet. Les billets non remboursables peuvent tout de même donner droit au remboursement des taxes ou à un avoir. Si GOL Linhas Aéreas annule le vol, vous pouvez demander un remboursement intégral en espèces via le formulaire en ligne, quelle que soit la classe tarifaire.
Changement de nom et modification de réservation. Les corrections orthographiques mineures (jusqu'à 3 caractères) sont généralement gratuites. Les changements plus importants, la substitution de passager ou les modifications de date/itinéraire suivent les règles de modification de votre tarif — consultez « Gérer ma réservation » avant d'appeler.
Enregistrement en ligne. L'enregistrement en ligne GOL Linhas Aéreas ouvre généralement 24 à 30 heures avant le départ. À São Paulo/Guarulhos International Airport et dans la plupart des grands hubs, vous pouvez déposer vos bagages aux bornes libre-service. Les cartes d'embarquement mobiles sont prises en charge dans l'application.
Assistance particulière. Demandez l'assistance mobilité, médicale ou mineur non accompagné au moins 48 heures avant le départ via les canaux de contact indiqués ci-dessus. L'accompagnement d'un chien d'assistance ou d'équipement médical nécessite une notification préalable.
Questions fréquentes sur GOL Linhas Aéreas
- Quel est le numéro de téléphone du service client GOL Linhas Aéreas ?
- Le service client GOL Linhas Aéreas est joignable au +55 300 115 2121.
- Où puis-je trouver le support en ligne de GOL Linhas Aéreas ?
- Visitez https://www.voegol.com.br/ pour les canaux de support officiels.
- Le service client GOL Linhas Aéreas est-il disponible 24 h/24 ?
- Le service client GOL Linhas Aéreas n'est pas toujours disponible 24 h/24. Consultez les horaires d'ouverture sur cette page.
À propos d'GOL Linhas Aéreas
GOL Linhas Aéreas a été fondée en 2000 et son siège se trouve à São Paulo, Brazil. Son hub principal est São Paulo/Guarulhos International Airport (GRU). Code IATA G3, code OACI GLO.