Contacter le service client de Wamos Air
Contactez le service client Wamos Air pour modifications de réservation, remboursements, réclamations bagages, vols charter retardés et indemnisation UE 261 au départ de l'UE. Numéros, horaires et canaux d'assistance de la compagnie espagnole charter/wet-lease.
- Téléphone: +34 91 386 70 00
- E-mail: customerservice@wamosair.com
- Site web: https://www.wamosair.com
Le moyen le plus rapide de joindre Wamos Air
Choisissez le canal adapté à votre demande — vous réduirez le temps d'attente et éviterez les transferts :
- Modifications le jour même, vol retardé ou manqué, assistance médicale — appelez le numéro indiqué ci-dessus.
- Bagages (perdus, endommagés, retardés) — commencez par le suivi de bagages en ligne de la compagnie, puis rappelez si le dossier n'avance pas.
- Remboursement — utilisez le formulaire de remboursement en ligne sur le site officiel.
- Changement de nom, choix de siège, modification de réservation — le plus simple est « Gérer ma réservation » sur le site ; le téléphone en secours.
- Réclamation ou avis — utilisez le formulaire de réclamation écrit sur le site officiel pour garder une trace du dossier.
Sujets d'assistance fréquents chez Wamos Air
Réclamation bagages. Si votre bagage arrive endommagé, manquant ou en retard, signalez-le au comptoir bagages de l'aéroport avant de quitter la zone et conservez votre étiquette — le numéro de référence est nécessaire pour le suivi en ligne. L'indemnisation des bagages perdus est encadrée par la Convention de Montréal.
Remboursements. L'éligibilité au remboursement dépend des règles tarifaires de votre billet. Les billets non remboursables peuvent tout de même donner droit au remboursement des taxes ou à un avoir. Si Wamos Air annule le vol, vous pouvez demander un remboursement intégral en espèces via le formulaire en ligne, quelle que soit la classe tarifaire.
Changement de nom et modification de réservation. Les corrections orthographiques mineures (jusqu'à 3 caractères) sont généralement gratuites. Les changements plus importants, la substitution de passager ou les modifications de date/itinéraire suivent les règles de modification de votre tarif — consultez « Gérer ma réservation » avant d'appeler.
Enregistrement en ligne. L'enregistrement en ligne Wamos Air ouvre généralement 24 à 30 heures avant le départ. À Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport et dans la plupart des grands hubs, vous pouvez déposer vos bagages aux bornes libre-service. Les cartes d'embarquement mobiles sont prises en charge dans l'application.
Assistance particulière. Demandez l'assistance mobilité, médicale ou mineur non accompagné au moins 48 heures avant le départ via les canaux de contact indiqués ci-dessus. L'accompagnement d'un chien d'assistance ou d'équipement médical nécessite une notification préalable.
Droits des passagers dans l'UE (règlement 261/2004)
Si votre vol Wamos Air part d'un aéroport de l'UE ou arrive dans un aéroport de l'UE opéré par une compagnie communautaire, vous pouvez avoir droit à une indemnisation et à une prise en charge au titre du règlement UE 261/2004 lorsque :
- votre vol arrive avec un retard de 3 heures ou plus ;
- votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ ;
- l'embarquement vous est refusé pour cause de surréservation.
L'indemnisation varie de 250 à 600 euros selon la distance du vol et n'est pas due en cas de circonstances extraordinaires comme des conditions météorologiques sévères ou une grève du contrôle aérien. Vous avez également droit à des repas, des rafraîchissements et, si nécessaire, un hébergement lors d'attentes prolongées.
À titre informatif, il ne s'agit pas d'un conseil juridique. Adressez vos réclamations à Wamos Air par les canaux indiqués ci-dessus ou consultez le récapitulatif des droits des passagers aériens de l'UE sur L'Europe est à vous.
Questions fréquentes sur Wamos Air
- Quel est le numéro de téléphone du service client Wamos Air ?
- Le service client Wamos Air est joignable au +34 91 386 70 00.
- Quelle est l'adresse e-mail du service client Wamos Air ?
- Vous pouvez écrire au service client Wamos Air à customerservice@wamosair.com.
- Où puis-je trouver le support en ligne de Wamos Air ?
- Visitez https://www.wamosair.com pour les canaux de support officiels.
- Le service client Wamos Air propose-t-il un support en français ?
- Oui, Wamos Air propose un service client en français. Appelez le +34 91 386 70 00 pour obtenir un support en français.
- Comment écrire au service client Wamos Air ?
- Vous pouvez écrire au service client Wamos Air à customerservice@wamosair.com. Un chatbot, WhatsApp et un formulaire de support sont aussi disponibles pour des réponses plus rapides.
- Le service client Wamos Air est-il disponible 24 h/24 ?
- Le service client Wamos Air n'est pas toujours disponible 24 h/24. Consultez les horaires d'ouverture sur cette page.
Compagnies aériennes apparentées
Dessert également Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport (MAD): Air Europa · Iberia · Iberia Express
Autres compagnies basées à Spain: Air Nostrum (Iberia Regional) · Binter Canarias · Volotea · Vueling
À propos d'Wamos Air
Wamos Air a été fondée en 2003 et son siège se trouve à Madrid, Spain. Son hub principal est Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport (MAD). Code IATA EB, code OACI PLM.