Contacter le service client de Air Macau
Appelez le service client Air Macau au +853 2839 5555. Consultez les horaires, si c'est ouvert maintenant, le support en français, WhatsApp et tous les numéros de téléphone au même endroit.
- Téléphone: +853 2839 5555
- Site web: https://www.airmacau.com.mo/
Le moyen le plus rapide de joindre Air Macau
Choisissez le canal adapté à votre demande — vous réduirez le temps d'attente et éviterez les transferts :
- Modifications le jour même, vol retardé ou manqué, assistance médicale — appelez le numéro indiqué ci-dessus.
- Bagages (perdus, endommagés, retardés) — commencez par le suivi de bagages en ligne de la compagnie, puis rappelez si le dossier n'avance pas.
- Remboursement — utilisez le formulaire de remboursement en ligne sur le site officiel.
- Changement de nom, choix de siège, modification de réservation — le plus simple est « Gérer ma réservation » sur le site ; le téléphone en secours.
- Réclamation ou avis — utilisez le formulaire de réclamation écrit sur le site officiel pour garder une trace du dossier.
Sujets d'assistance fréquents chez Air Macau
Réclamation bagages. Si votre bagage arrive endommagé, manquant ou en retard, signalez-le au comptoir bagages de l'aéroport avant de quitter la zone et conservez votre étiquette — le numéro de référence est nécessaire pour le suivi en ligne. L'indemnisation des bagages perdus est encadrée par la Convention de Montréal.
Remboursements. L'éligibilité au remboursement dépend des règles tarifaires de votre billet. Les billets non remboursables peuvent tout de même donner droit au remboursement des taxes ou à un avoir. Si Air Macau annule le vol, vous pouvez demander un remboursement intégral en espèces via le formulaire en ligne, quelle que soit la classe tarifaire.
Changement de nom et modification de réservation. Les corrections orthographiques mineures (jusqu'à 3 caractères) sont généralement gratuites. Les changements plus importants, la substitution de passager ou les modifications de date/itinéraire suivent les règles de modification de votre tarif — consultez « Gérer ma réservation » avant d'appeler.
Enregistrement en ligne. L'enregistrement en ligne Air Macau ouvre généralement 24 à 30 heures avant le départ. À Macau International Airport et dans la plupart des grands hubs, vous pouvez déposer vos bagages aux bornes libre-service. Les cartes d'embarquement mobiles sont prises en charge dans l'application.
Assistance particulière. Demandez l'assistance mobilité, médicale ou mineur non accompagné au moins 48 heures avant le départ via les canaux de contact indiqués ci-dessus. L'accompagnement d'un chien d'assistance ou d'équipement médical nécessite une notification préalable.
Questions fréquentes sur Air Macau
- Quel est le numéro de téléphone du service client Air Macau ?
- Le service client Air Macau est joignable au +853 2839 5555.
- Où puis-je trouver le support en ligne de Air Macau ?
- Visitez https://www.airmacau.com.mo/ pour les canaux de support officiels.
- Le service client Air Macau est-il disponible 24 h/24 ?
- Le service client Air Macau n'est pas toujours disponible 24 h/24. Consultez les horaires d'ouverture sur cette page.
À propos d'Air Macau
Air Macau a été fondée en 1994 et son siège se trouve à Macau, China. Son hub principal est Macau International Airport (MFM). Code IATA NX, code OACI AMU.